De uitdaging
Organisaties in de maakindustrie worstelen steeds vaker met een probleem: het verlies en opbouwen van waardevolle kennis van Operators. Door toenemend verloop binnen deze functie verdwijnt cruciale expertise langzamerhand uit organisaties. De meeste kennis van ervaren operators is nergens vastgelegd, waardoor nieuwe medewerkers moeilijk op niveau komen. Bovendien ligt informatie over machines en storingen versnipperd door de organisatie, wat snelle probleemoplossing moeilijk maakt.
Onze oplossing
ADAMI heeft een AI Agent ontwikkeld die:
- Kennis uit storingslogboeken, handleidingen en interviews met ervaren operators samenbrengt in één toegankelijke database
- Operators direct ondersteunt bij storingen met concrete suggesties voor oplossingen uit vergelijkbare situaties
- Patronen identificeert in storingen en vragen, waardoor structurele verbeteringen mogelijk worden op de lange termijn
- Het inwerken van nieuwe medewerkers versnelt door directe toegang te geven tot praktijkkennis
De resultaten
- Storingen worden gemiddeld 30% sneller opgelost
- Bij 80-90% van de veelvoorkomende problemen biedt de AI direct bruikbare oplossingen
- Nieuwe operators zijn 40-50% sneller ingewerkt
- De afhankelijkheid van senior medewerkers neemt af, waardoor kennis beter behouden blijft
Implementatieaanpak
Een succesvolle oplossing vraagt om meer dan alleen technologie. Daarom heeft ADAMI:
- Praktische workshops georganiseerd zodat operators comfortabel werden met de nieuwe tool
- Bestaande informatiebronnen geïntegreerd en kennisoverdracht van ervaren medewerkers gefaciliteerd
- De Agent voortdurend verbeterd op basis van gebruikerservaringen en praktijkdata
Door deze aanpak wordt de cruciale operationele kennis niet alleen behouden, maar ook efficiënter en verbeterd op lange termijn.
ADAMI’s Impact score voor deze oplossing
