Partner: CAOP – Platformnaarwerk.nl
(Sector: Publieke Sector & Arbeidsmarkt, Afdeling: Operations)
CAOP, de organisatie achter Platformnaarwerk.nl, helpt mensen dichter bij de arbeidsmarkt met gratis (her)opleidingstrajecten, zogeheten hulpmiddelen. Als vooruitstrevende organisatie wil CAOP haar processen continu optimaliseren. Voorheen werd wekelijks 16 uur besteed aan het handmatig doorzoeken van circa 100 nieuwsbrieven om trajecten up-to-date te houden. Dit arbeidsintensieve proces is nu grotendeels geautomatiseerd met AI, zonder concessies te doen aan kwaliteit of redactionele controle.
Uitdaging:
- Het proces om nieuwe hulpmiddelen uit nieuwsbrieven te halen was handmatig en tijdrovend (16 uur per week).
- Er was geen automatische controle of hulpmiddelen al op de website vermeld stonden.
- De redactie moest handmatig bepalen wat aangepast moest worden.
- De kennis van verantwoordelijke medewerkers was niet geborgd.
Oplossing:
- Ontwikkeling van een AI-agent die automatisch relevante hulpmiddelen uit binnenkomende nieuwsbrieven haalt.
- Inzet van een scraper die controleert of deze hulpmiddelen al op de website vermeld staan.
- Implementatie van een human-in-the-loop-controle om kwaliteit te waarborgen.
- Kennisborging door het vertalen van redactionele expertise naar systeemlogica.
- Maandelijkse analyse met inzichten over toegevoegde hulpmiddelen en frequentie van voorkomen.
Impact:
- De verwerking van nieuwsbrieven kost nu slechts 1 uur per week (15 uur tijdbesparing).
- De kennis van medewerkers is vastgelegd in een schaalbaar, reproduceerbaar proces.
- Inzicht in trends door maandelijkse analyses versterkt de inhoudelijke strategie van het platform.